Devolução do produto
Não gostou do produto? Desistiu da compra? Não importa o motivo. É seu direito de devolvê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
O primeiro passo é comunicar através do e-mail do nosso SAC [email protected] e solicitar a devolução. Após o envio do e-mail, o cliente receberá um código de autorização para realizar a devolução do produto por meio de postagem dos Correios. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução só é válida para produtos comprados na loja virtual. Em caso de pagamento por cartão de crédito, a solicitação de estorno será realizada em até 2 dias após o recebimento do produto, e o prazo do estorno dependerá da operadora de seu cartão. Nos pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência eletrônica/PIX, o prazo para estorno é de até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.
Troca por numeração, cor ou modelo?
A troca poderá ser realizada em nossa loja física ou online. O prazo de troca é de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.
O primeiro passo é comunicar através da e-mail do nosso SAC [email protected] e solicitar a troca. Após o envio do e-mail, o cliente recebe um código de autorização de postagem dos Correios para realizar a troca do produto por meio de postagem. Nos casos de trocas por preferência do cliente, o mesmo fica a encargo de arcar com frete de ida e volta da mercadoria.
Para a troca, é preciso ter a caixa original do produto. O produto deve estar etiquetado e não poderá ter sido utilizado. Não são trocados produtos em promoção/outlet. A troca é feita pelo preço vigente na data da compra.